Я знаю, что им ответить
Как правильно работать с негативными отзывами и комментаряими в интернете
Книга Тимура Асланова
Тимур Асланов
Тренинги тимура асланова
Управление репутацией в интернете и работа с негативом
Авторский тренинг Тимура Асланова
Тренинг Тимура Асланова "Управление репутацией в интернете и работа с негативом" полностью посвящен теме цифровой репутации и коммуникации с авторами негативных отзывов и комментариев в интернете и социальных сетях.
Тренинг ориентирован на руководителей и сотрудников пресс-служб и PR-департаментов, PR-специалистов, SMM-специалистов, маркетологов и клиентских менеджеров.
В программе тренинга:
– Что такое репутация сегодня, как ее строить, защищать и укреплять.
– Репутация в интернете и ORM,
– На каких площадках формировать контент для построения репутации.
– Как сформировать правильную поисковую выдачу по вашей компании, бренду или персоне. Как убрать из поисковой выдачи негативную информацию.
– Наполнение информационного поля правильной информацией о вас и вытеснение неправильной.
– Как строить работу по реагированию на отзывы и комментарии в интернете.
– Мониторинг упоминаний: инструменты и сервисы.
– Как мониторить самостоятельно.
– Как анализировать результаты мониторинга.
– Как правильно отвечать на комментарии о компании иди бренде в интернете.
– Как реагировать на положительные отзывы.
– Виды негативных отзывов и комментариев в интернете.
– Как определить тип негатива и мотив автора.
– Как отвечать на отзывы недовольных клиентов.
– Что делать с потребительскими экстремистами.
– Как работать с импульсивным негативом.
– Как противостоять хейтерам.
– Что делать с троллями.
– Как снизить градус негатива и уровень агрессии.
– Tone of voice для сетевой коммуникации.
– Как правильно формулировать ответы на разные типы негатива: чек-лист и конструктор формулировок.
– Когда нам нужно самим писать про себя негатив?
– Поведение сотрудников компании в социальных сетях и репутация бренда.
– Регламент поведения сотрудников в соцсетях.
Тренинг ориентирован на руководителей и сотрудников пресс-служб и PR-департаментов, PR-специалистов, SMM-специалистов, маркетологов и клиентских менеджеров.
В программе тренинга:
– Что такое репутация сегодня, как ее строить, защищать и укреплять.
– Репутация в интернете и ORM,
– На каких площадках формировать контент для построения репутации.
– Как сформировать правильную поисковую выдачу по вашей компании, бренду или персоне. Как убрать из поисковой выдачи негативную информацию.
– Наполнение информационного поля правильной информацией о вас и вытеснение неправильной.
– Как строить работу по реагированию на отзывы и комментарии в интернете.
– Мониторинг упоминаний: инструменты и сервисы.
– Как мониторить самостоятельно.
– Как анализировать результаты мониторинга.
– Как правильно отвечать на комментарии о компании иди бренде в интернете.
– Как реагировать на положительные отзывы.
– Виды негативных отзывов и комментариев в интернете.
– Как определить тип негатива и мотив автора.
– Как отвечать на отзывы недовольных клиентов.
– Что делать с потребительскими экстремистами.
– Как работать с импульсивным негативом.
– Как противостоять хейтерам.
– Что делать с троллями.
– Как снизить градус негатива и уровень агрессии.
– Tone of voice для сетевой коммуникации.
– Как правильно формулировать ответы на разные типы негатива: чек-лист и конструктор формулировок.
– Когда нам нужно самим писать про себя негатив?
– Поведение сотрудников компании в социальных сетях и репутация бренда.
– Регламент поведения сотрудников в соцсетях.
Тренинг включает лекционную часть и практические упражнения на отработку навыков написания ответов на негативные отзывы и комментарии о компании в интернете.
Тренинг может проводиться в однодневном, двухдневном и трехдневном формате.
Один день – 8 академических часов.
Тренинг проводится на любое количество участников.
Возможно проведение выездного тренинга в любом городе России и за ее пределами.
Тренинг может проводиться в однодневном, двухдневном и трехдневном формате.
Один день – 8 академических часов.
Тренинг проводится на любое количество участников.
Возможно проведение выездного тренинга в любом городе России и за ее пределами.
Фотографии с тренингов Тимура Асланова
Как заказать тренинг Тимура Асланова
"Управление репутацией в интернете и работа с негативом"
"Управление репутацией в интернете и работа с негативом"
Для того, чтобы заказать этот и другие тренинги Тимура Асланова
напишите на почту aslanov@supersales.ru
или позвоните по телефону +7 495 540 52 76
напишите на почту aslanov@supersales.ru
или позвоните по телефону +7 495 540 52 76
© Все права защищены
бизнес-тренер, автор книг
Тимур Асланов
