10 ошибок при ответах на негативные комментарии в интернете

Интернет является местом, где каждый может высказать свое мнение и оставить комментарий под публикацией или постом. Однако, не все комментарии могут быть положительными или конструктивными. Когда сталкиваемся с негативными комментариями, важно знать, как на них правильно реагировать. В этой статье мы рассмотрим 10 ошибок, которые люди часто совершают, отвечая на негативные комментарии в интернете.

1. Ответ в ярости. Когда нам пишут негативные комментарии, совершенно естественно испытывать раздражение или злость. Однако, если отвечать авторам негатива в гневе, это только усугубит ситуацию. Важно сохранять спокойствие и отвечать таким образом, чтобы продемонстрировать свою зрелость и уверенность. А зрелые и уверенные всегда спокойны.

2. Личные оскорбления. Вместо того чтобы поддерживать конструктивный диалог, многие люди отвечают на негативные комментарии личными оскорблениями. Это только ухудшает впечателение о вас и делает ситуацию более неприятной для всех участников. Лучше оставаться профессиональным и не опускаться до уровня автора негативного комментария. Не важно, оскорбляют вас в отзыве или нет, ваша задача оставаться в рамках вежливости и приличий.

3. Ответ на каждый комментарий. Не стоит отвечать на каждый негативный комментарий, особенно если он является неадекватным или провокационным. Игнорирование может быть лучшим решением в таких случаях. Если комментарий написан не клиентом, а просто случайным человеком, которому нравится обижать окружающих в сети, не стоит вступать с ним в дискуссию. Большинству читающих будет очевидно, что хамский комментарий не отражает реальную ситуацию.

4. Избегание извинений. Если вы допустили ошибку или совершили что-то неуместное, важно не бояться признать свою вину и извиниться. Отказ от признания ошибки свидетельствует о вашей упертости и высокомерии. А у таких никто не хочет ничего покупать.

5. Засорение дискуссии. Некоторые люди предпочитают засорять дискуссию бесконечными аргументами и спорами. Это только отвлекает от основной темы и делает общение более сложным. Лучше сосредоточиться на главных аспектах и предложить конструктивное решение.

6. Удаление негативных комментариев. Если вы являетесь администратором страницы или группы, не следует удалять негативные комментарии без размышления. Это может вызвать еще больше негатива и недовольства. Лучше объяснить свою позицию или попытаться найти компромисс.

7. Неуважительное отношение. Важно помнить, что каждый имеет право на свое мнение, даже если оно негативное. Неуважительное отношение к мнению других людей только усугубляет негативное впечатление о вас. Лучше выслушать аргументы и попытаться понять точку зрения собеседника.

8. Неадекватная реакция. Не стоит отвечать на негативные комментарии слишком драматично или чрезмерно эмоционально. Это может привести к еще большему негативу и непониманию.

9. Необоснованные обвинения. Некоторые люди, чтобы отвлечься от собственной вины, начинают обвинять других в негативных комментариях. Это портит впечатление о вас и делает ситуацию более сложной. Лучше концентрироваться на собственных действиях и признавать свои ошибки.

10. Несоблюдение правил. Важно помнить о правилах и этикете интернет-общения. Не следует нарушать правила сайта или группы, в которой вы общаетесь. Это может привести к блокировке или удалению вашего аккаунта.

Итак, важно помнить, что каждый имеет право на свое мнение, и негативные комментарии неизбежны в интернете. Однако, реагировать на них нужно с уважением, терпением и конструктивностью. Это позволит сохранить диалог открытым и продуктивным, а также поможет вам сохранить свою репутацию и достоинство.

А для того, чтобы получить полную, подробную понятную и простую инструкцию, как работать с негативными. комментариями и отзывами в интернете прочитайте книгу Тимура Асланова «Я знаю, что им ответить»

Книгу можно купить в магазинах и на маркетплейсах Озон, Wildberries, Лабиринт. Она также доступны электронная версия и аудиокнига на Литрес.

Подробности и книге и ссылки на магазины и маркетплейсы можно найти тут https://negativ.pro/