Как работает управление онлайн-репутацией
Вокруг управления онлайн-репутацией существует множество разных мифов и домыслов. Это не про магическое удаление отрицательных отзывов в интернете или стирание ластиком плохих статей или сайтов. Это всё противоречит закону и не является предметом нашего интереса.
Управление онлайн-репутацией – online reputation management (ORM) – на самом деле заключается в создании более сбалансированного и точного поискового ландшафта. ORM - это о том, чтобы рассказать вашу историю на первой странице Google, контролируя контент, который появляется там.
Давайте разберем еще несколько заблоуждений о том, как работает управление цифровой репутацией.
Снижение результатов поиска
Когда специалисты по управлению онлайн-репутацией говорят об исправлении результатов поиска, они часто используют такие термины, как зарыть или снизить. Это потому, что подавление играет ключевую роль в том, чтобы первая страница Google точно отражала нужный вам образ вашего бренда, убирая из выдачи все, что негативно на него влияет. Однако, чтобы закопать отрицательный результат поиска, находящийся на первом месте, вам нужно поднять 9 других URL-адресов, чтобы вытолкнуть его с конкретной страницы выдачи. Это гораздо сложнее, чем привести один веб-сайт на первое место.
Более того, прежде чем вы сможете снизить какие-либо отрицательные результаты, вам нужно создать положительный контент о вашей марке для продвижения.
Контент-маркетинг для управления онлайн-репутацией означает публикацию и оптимизацию большого количества оригинальных, продуманных, ключевых статей, видео, изображений и блог-постов. Это также означает продвижение этого контента через создание ссылок, чтобы клиенты его находили.
Разнообразие в SERM
Google обычно предпочитает разнообразие в результатах своей выдачи, потому что его цель - предоставить наилучший набор результатов для каждого запроса. Поскольку не всегда ясно, что ищут пользователи, Google предоставляет различный контент для запросов с именем бренда.
Чем надо наполнять поисковый ландшафт для максимального положительного онлайн-присутствия для брендов и персон?
Обычно это вот такие инструменты:
Значительно легче снизить нежелательные результаты в Google, когда ваш поисковый ландшафт заполнен хорошо диверсифицированным, положительным контентом.
Точность, сбалансированность и целостность
Компании, занимающиеся управлением персональной репутацией в интернете в кризисных ситуациях или при в случае особенно проблемных клиентов, обычно используют тактику дымовых завес, чтобы скрыть личность человека, потому что это дешевая и простая тактика. Они делают это, создавая десятки цифровых двойников, чтобы засорить первые места в результатах поиска SERM фальшивыми личностями, которые имеют ваше имя. Хотя эта тактика может сработать для обычного человека, она не удалит новостные статьи из Google о глобальном бренде или его главе.
Единственный способ по-настоящему построить долгосрочную, положительную репутацию онлайн - это создать правдивое, точное поисковое присутствие, которое отображает ваше наследие, достижения и предпочитаемое сообщение бренда. Любая другая тактика обязательно потерпит неудачу и в конечном итоге создаст еще большую проблему, которую придется решать в будущем.
А для того, чтобы получить четкую понятную и простую инструкцию, как работать с репутацией в интернете и негативными отзывами прочитайте книгу Тимура Асланова «Я знаю, что им ответить»
Книгу можно купить в магазинах и на маркетплейсах Озон, Wildberries, Лабиринт. Она также доступны электронная версия и аудиокнига на Литрес.
Подробности и книге и ссылки на магазины и маркетплейсы можно найти тут https://negativ.pro/
Управление онлайн-репутацией – online reputation management (ORM) – на самом деле заключается в создании более сбалансированного и точного поискового ландшафта. ORM - это о том, чтобы рассказать вашу историю на первой странице Google, контролируя контент, который появляется там.
Давайте разберем еще несколько заблоуждений о том, как работает управление цифровой репутацией.
Снижение результатов поиска
Когда специалисты по управлению онлайн-репутацией говорят об исправлении результатов поиска, они часто используют такие термины, как зарыть или снизить. Это потому, что подавление играет ключевую роль в том, чтобы первая страница Google точно отражала нужный вам образ вашего бренда, убирая из выдачи все, что негативно на него влияет. Однако, чтобы закопать отрицательный результат поиска, находящийся на первом месте, вам нужно поднять 9 других URL-адресов, чтобы вытолкнуть его с конкретной страницы выдачи. Это гораздо сложнее, чем привести один веб-сайт на первое место.
Более того, прежде чем вы сможете снизить какие-либо отрицательные результаты, вам нужно создать положительный контент о вашей марке для продвижения.
Контент-маркетинг для управления онлайн-репутацией означает публикацию и оптимизацию большого количества оригинальных, продуманных, ключевых статей, видео, изображений и блог-постов. Это также означает продвижение этого контента через создание ссылок, чтобы клиенты его находили.
Разнообразие в SERM
Google обычно предпочитает разнообразие в результатах своей выдачи, потому что его цель - предоставить наилучший набор результатов для каждого запроса. Поскольку не всегда ясно, что ищут пользователи, Google предоставляет различный контент для запросов с именем бренда.
Чем надо наполнять поисковый ландшафт для максимального положительного онлайн-присутствия для брендов и персон?
Обычно это вот такие инструменты:
- Веб-сайты
- Блоги
- Положительные отзывы
- Видео
- Изображения
- Новостные статьи
- Профили в социальных сетях
Значительно легче снизить нежелательные результаты в Google, когда ваш поисковый ландшафт заполнен хорошо диверсифицированным, положительным контентом.
Точность, сбалансированность и целостность
Компании, занимающиеся управлением персональной репутацией в интернете в кризисных ситуациях или при в случае особенно проблемных клиентов, обычно используют тактику дымовых завес, чтобы скрыть личность человека, потому что это дешевая и простая тактика. Они делают это, создавая десятки цифровых двойников, чтобы засорить первые места в результатах поиска SERM фальшивыми личностями, которые имеют ваше имя. Хотя эта тактика может сработать для обычного человека, она не удалит новостные статьи из Google о глобальном бренде или его главе.
Единственный способ по-настоящему построить долгосрочную, положительную репутацию онлайн - это создать правдивое, точное поисковое присутствие, которое отображает ваше наследие, достижения и предпочитаемое сообщение бренда. Любая другая тактика обязательно потерпит неудачу и в конечном итоге создаст еще большую проблему, которую придется решать в будущем.
А для того, чтобы получить четкую понятную и простую инструкцию, как работать с репутацией в интернете и негативными отзывами прочитайте книгу Тимура Асланова «Я знаю, что им ответить»
Книгу можно купить в магазинах и на маркетплейсах Озон, Wildberries, Лабиринт. Она также доступны электронная версия и аудиокнига на Литрес.
Подробности и книге и ссылки на магазины и маркетплейсы можно найти тут https://negativ.pro/
